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Auteur : Joan Le Goff,Faouzi Bensebaa
Catégorie : Livres,Entreprise et Bourse,Gestion et Administration
Broché : * pages
Éditeur : *
Langue : Français, Anglais

Cet ouvrage est le quatrième de la collection « Les baromètres de la performance ». Il répond à un souci croissant des entreprises de mesurer la performance de leurs fonctions supports, et, dans le présent ouvrage, de la fonction Logistique. L'auteur propose une méthode inédite pour mesurer et faire progresser dans le temps la performance de la fonction « Logistique », à travers la mesure de 4 items : les prestations du service, les compétences des personnes, l'organisation du service et la satisfaction des clients internes et externes.

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